УТВЕРЖДЕН

         постановлением администрации
         Николаевского муниципального 
         района

         от 			№

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ 
предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы» (далее - регламент) по предоставлению муниципальной услуги разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении данной муниципальной услуги.
1.2. Наименование муниципальной услуги – «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы» (далее - муниципальная услуга).
1.3. Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших общеобразовательные программы, осуществляется в пределах своих полномочий.
1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляют муниципальные общеобразовательные учреждения Николаевского муниципального района (далее - Учреждения).
1.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г., «Российская газета» от 21 января 2009 г. № 7;
- Закон Российской Федерации от 29 декабря 2012 г.  № 273-РФ «Об образовании в Российской Федерации», «Российская газета» от 31 декабря 2012 г.      № 303;
- Положение о государственной (итоговой) аттестации выпускников IХ и XI (XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации, утвержденное  Приказом  Минобразования России  от 03 декабря 1999 г. № 1075 (в ред. 
приказов Минобразования России от 16 марта 2001 г. № 1022, от 25 июня 2002 г. № 2398 и от 21 января 2003 г. № 135);
- Приказ Минобрнауки России от 28 ноября 2008 г. № 362 «Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования»;
- Приказ Минобрнауки России от 03 марта 2009 г. № 70 «Об утверждении Порядка проведения государственного выпускного экзамена»;
- Приказ Минобрнауки России от 24 февраля 2009 г. № 57 «Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена»;
- Порядок проведения государственной (итоговой) аттестации выпускников IX классов общеобразовательных учреждений Хабаровского края в 2011 году, утвержденный распоряжением министерства образования и науки Хабаровского края 28 марта 2011 г. № 172.
1.6. Заявителями, имеющими право в соответствии с законодательством Российской Федерации на получение муниципальной услуги, являются:
- выпускники 9-х, 11-х классов муниципальных общеобразовательных учреждений Николаевского муниципального района;
- родители выпускников (законные представители) 9-х, 11-х классов, а также уполномоченные представители указанных лиц.
1.7. Информацию по предоставлению муниципальной услуги можно получить у должностного лица Учреждения, ответственного за предоставление муниципальной услуги. Информацию о местах нахождения и графике работы Учреждений, предоставляющих услугу, можно получить:
- на интернет-сайтах Учреждений (Приложение 1);
- на информационных стендах, расположенных в местах нахождения Учреждений.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Муниципальная услуга «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы».
2.2. Непосредственное оказание муниципальной услуги осуществляется муниципальными общеобразовательными учреждениями.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление официальной информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы.
2.4. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с графиком работы Учреждений.
2.4.1. Максимально допустимые сроки осуществления административных процедур, связанных с приемом документов, не могут превышать 20 минут на одного заявителя.
2.4.2. Максимально  допустимые  сроки  осуществления  административных процедур, связанных с рассмотрением документов (без учета времени, затраченного на проведение проверки представленных заявителем сведений), не должны превышать один рабочий день.
2.4.3. Максимально допустимые сроки осуществления административных процедур, связанных с принятием решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги, не должны превышать трех рабочих дней после обращения в Учреждение.
2.4.4. Фиксирование результатов предоставления муниципальной услуги в программно-техническом комплексе не должно превышать трех рабочих дней со дня обращения в Учреждение.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
При подготовке к проведению государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования (далее - ГИА), единого государственного экзамена (далее - ЕГЭ) для обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования, следует руководствоваться:
- Положением о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX и XI (XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации, утвержденным Приказом Минобразования России от 03 декабря 1999 г. № 1075 (в ред. приказов Минобразования России от 16 марта 2001 г. № 1022, от 25 июня 2002 г. № 2398 и от 21 января 2003 г. № 135);
- Приказом Минобрнауки России от 28 ноября 2008 г. № 362 «Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования».
2.6. Документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, являются:
- заявление по форме (Приложение 4);
- документ, удостоверяющий личность заявителя;
- свидетельство о рождении.
2.7. Информация по процедурам предоставления муниципальной услуги может предоставляться:
1) Устно:
- посредством личного обращения в Учреждение;
- по телефону.
2) Письменно:
- почтой;
- электронной почтой.
Информирование посредством личного обращения осуществляется в Учреждении в соответствии с графиком работы.
По телефону специалисты Учреждения обязаны дать исчерпывающую информацию о порядке предоставления муниципальной услуги и о ходе исполнения. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, лицо, предоставляющее услугу, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителя  время  для  устного информирования (с учетом  графика  работы  управления
образования и Учреждения).
По письменным запросам, поступившим по почте, ответ излагается в простой, четкой и понятной форме и направляется в виде почтового отправления в адрес заявителя за подписью руководителя Учреждения, а в его отсутствие - его заместителя.
При запросе, поступившем в форме электронного документа, ответ направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в запросе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в запросе.
2.8. Оснований для отказа заявителю в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, нет.
2.9. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является не предоставление документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в п. 2.6 настоящего регламента,
2.10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
2.12. Заявление заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в день поступления.
2.13. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно содержать места для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги, ожидания приема заявителями, которые должны быть оборудованы местами для ожидания, а также столами (стойками) для возможности заполнения запросов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации.
Помещение, в котором исполняется муниципальная услуга, должно содержать информационные стенды.
На информационном стенде размещаются следующие информационные материалы:
- наименование предоставляемой муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги;
- перечень документов, которые заявитель должен предоставить для предоставления муниципальной услуги;
- образцы заполнения заявлений;
- адреса, номера телефонов, режим работы, адрес электронной почты управления образования и Учреждений;
- перечень оснований для отказа в исполнении муниципальной услуги;
- административный регламент;
- справочная информация о должностных лицах управления образования, работниках Учреждений, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- утвержденный план проведения плановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги на текущий год;
- информация  о порядке  получения  информации заявителями по вопросам 
предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе исполнения.
2.14. К показателям доступности и качества предоставления муниципальной услуги относятся:

Показатели	Единица измерения	Нормативное значение показателя	
Показатели доступности	
Наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода муниципальных услуг в электронном виде)	Да/Нет	Да	
Показатели качества	
Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги	%	100	
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги	%	0	

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур,
требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

3.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги, является прием заявления от заявителя и регистрация его в книге учета заявлений.
3.2. Лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги (выполнение административных процедур), назначаются приказом руководителя Учреждения,
3.3. Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.3.1. Прием запросов на оказание муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов, указанных в пункте 2.6 настоящего регламента.
3.3.2. Регистрация запроса в книге учета заявлений осуществляется путем внесения записи о приеме заявления.
3.3.3. Проверка на правильность заполнения заявления включает в себя проверку представленного заявления, удостоверяясь, что:
- текст документа написан разборчиво;
- фамилия, имя, почтовый адрес заявителя написаны полностью.
3.4. Рассмотрение документов для установления права на получение муниципальной услуги:
По результатам рассмотрения документа и проверки представленных заявителем сведений лицо, предоставляющее муниципальную услугу: определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на получение муниципальной услуги и готовит справку о предоставлении информации (Приложение 6) либо уведомление об отказе  в предоставлении  муниципальной  услуги (Приложение 2);  направляет 
уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявителю заказным письмом с уведомлением.
Максимальный срок выполнения действия не позднее пяти рабочих дней после обращения в Учреждение,
3.5. Результаты исполнения административных процедур, указанных в пункте 3.3, фиксируются в книге учета заявлений в бумажном (Приложение 5) и электронном виде путем выполнения регистрационной записи о приеме заявления либо принятии решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги,
3.6. Последовательность административных процедур указана в блок-схеме (Приложение 3).

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением настоящего регламента и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений осуществляется руководителем Учреждения, а в его отсутствие - заместителем руководителя.
4.2. Управление образования осуществляет контроль за порядком предоставления и качеством исполнения муниципальной услуги Учреждением, который включает в себя проведение проверок соблюдения и исполнения руководителями Учреждений действующего законодательства, положений настоящего регламента, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.
Проверки могут быть плановыми, на основании планов работы управления образования, либо внеплановыми, проводимыми, в том числе по жалобе заявителей, на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги,
Решение о проведении внеплановой проверки принимает руководитель управления образования или уполномоченное им должностное лицо управления образования.
Для проведения плановых проверок предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты управления образования в количестве трех человек.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.
Акт подписывается всеми членами комиссии.
4.3. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Заявители вправе направить письменное обращение в адрес руководителя управления образования с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения  положений  настоящего  регламента  и  иных нормативных  правовых 
актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте заказным письмом с уведомлением информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается руководителем управления образования, а в его отсутствие - заместителем руководителя управления образования.

5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги., если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в управление образования. Жалобы на решения, принятые руководителем  управления  образования, подаются  заместителю  главы  администрации 
Николаевского муниципального района по социальным вопросам.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя,
5.4. Жалоба должна содержать:
- наименование руководителя учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) руководителя учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста учреждения;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) руководителя учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в управление образования, подлежит рассмотрению муниципальным служащим, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа руководителя учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы управление образования, предоставляющее муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.7 регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления муниципальный служащий, наделенный полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.